كشف استطلاع حديث للمركز المغربي للمواطنة عن مستويات مرتفعة من عدم الرضا تجاه عدد من الخدمات العمومية بالمغرب، وفي مقدمتها قطاع الصحة، حيث عبّر 87.3 في المائة من المشاركين عن عدم رضاهم عن الخدمات الصحية العمومية.
وشمل الاستطلاع 650 شخصاً من مختلف جهات المملكة، وأُنجز خلال الفترة الممتدة من نونبر 2025 إلى مارس 2026، مع تقييم جودة الخدمات واحترام المواعيد والتواصل والشفافية في المعلومات والأسعار.
وأظهرت النتائج أن 12.7 في المائة فقط من المستجوبين أعربوا عن رضاهم عن خدمات الصحة العمومية. كما أشار 85.4 في المائة إلى أن نقص المستلزمات الطبية الأساسية يمثل أحد أبرز أسباب عدم الرضا، فيما عبّر 84.6 في المائة عن استيائهم من طول فترات الانتظار.
ولم يقتصر الاستطلاع على القطاع الصحي، إذ سجلت خدمات سيارات الأجرة بدورها نسبة عدم رضا بلغت 76.2 في المائة، مقابل 23.8 في المائة فقط من المشاركين الذين عبّروا عن رضاهم عنها.
وتبرز هذه المعطيات استمرار تحديات جودة الاستقبال وتوفير الموارد واحترام آجال الخدمات، وهي ملفات تضع تحسين المرفق العمومي في صلب انتظارات المواطنين.
إرسال تعليق